岗位职责：
1、根据公司和项目经理要求，统筹处理客服部日常工作；
2、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监督协调，审核各项绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；
3、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理；
4、 接受及处理业主投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求业主意见和建议；
5、 熟悉公司各项管理制度、收费情况及辖区规划，各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求；
6、 负责指导、监督下属员工的工作，制定培训计划并对员工进行日常岗位技能培训及培养；
7、跟进处理突发事件；
8 、完成领导交办的其他工作事项。
岗位要求：
1、全日制专科及以上学历；
2、三年以上同岗位管理经验；
3、具备较强的工作能力与服务意识，承压能力较强；
4、撰写能力较强，沟通协调能力突出；
5、形象气质较佳。
6、遵守公司规章制度、服从公司管理，符合公司录用条件。
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