客服专员-石家庄

1、熟练掌握工作流程，完成患者接待，为患者提供用药指导，传递产品、医学信息；
2、采集客户信息，维护客户关系，针对客户的咨询进行专业的解答；
3、收集并录入患者信息，建立客户档案，并做好归档管理和跟进回访工作；
4、及时处理工作中存在的问题和投诉，如遇到解决不了的问题随时汇报上级领导；
5、领导交办的其他工作 。

1、护理、医药等相关专业，专科及以上学历，须有护士资格证书；
2、沟通表达能力强，思维敏捷，亲和力强；
3、普通话标准，具备一定的商务礼仪知识；
4、有较强的服务意识、沟通协调能力和团队协作精神。

所属业务单元：华润三九处方药事业部 – 北京华润北贸医药经营有限公司
华润三九处方药事业部，以“解决治疗需求”为使命，对内以“专业，专注，进取”为核心价值观持续转型升级，对外开展多元化合作不断夯实管线布局，致力成为国内处方药细分领域（消化、骨科、心脑重症、肿瘤等）强有力的竞争者。