1.根据工作性质做好电话咨询等工作；
2.认真、规范做好电话接听，解答客户相关问题；
3.耐心接待、受理和跟进客户投诉及建议；
4.负责客户信息的收集、整理、归档、分析等；
5.认真做好客户的接待及订单的转接；
6.按时维系客户资源，认真倾听顾客的意见，做好意见的记录。
1.大学专科及以上学历（或职业院校同等学历）；
2.普通话流利，语音清晰，日语、粤语、英语专长者优先；
3.具有良好服务意识和职业道德；
4.五官端正，身体健康，性格开朗，善于沟通；
5.有志于从事销售和客户服务；
6.熟练掌握办公室电脑操作技能。
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