岗位职责：
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责辖区内用户档案资料的收集与管理；
3、记录业主报修情况，负责与业主/用户联系等工作；
4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪及检查等工作；
5、对辖区内的各项设施等活动做好监督管理；
6、执行公司的各项规章管理制度。
工作要求：
1、有客户服务意识，持物业上岗资格证优先；
2、有大型住宅小区现场客服管理经验者优先；
3、熟悉客户投诉处理、紧急突发事件处理流程与技巧；
4、了解物业管理相关法律、法规及工作内容；
5、具备良好的人际沟通能力和语言表达能力、掌握基本的计算机操作办公软件应用技能，具有强烈的责任心、原则性和认真严谨的个人特质，熟练使用各种办公软件。
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