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客服经理

刷新日期:2025-01-23 有效日期至:2028年03月17日 浏览: 简历投递:1
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月薪: 面议
经验:3-5年 学历:本科 性质:全职 到岗:2周以内
招聘:3-4人 年龄:25-35岁 性别:不限 婚姻:不限
城市:河南-郑州         职位类别:服务业-宾客服务经理
职位描述

1、负责项目日惩户投诉处理,客户问题汇总、整理,并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门;

2、负责项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;

3、负责项目交付方案制定、交付组织、实施;

4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理,并***时间给公司汇报;

5、负责项目投诉案例与房修案例编写;

6、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织,并定期向公司反馈;

7、负责诉讼客户基础资料收集,配合法务做好相关客户信息工作,并保持与客户有效沟通;


任职要求:

1、营销、工程、物业管理、法律类相关专业,全日制本科及以上学历;

2、5年以上房地产企业客户服务工作经验,至少单独负责过一个项目的客服经验;

3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力;

4、责任心强,很强的学习能力,勇于接受新事物和艰巨挑战,抗压能力较强。

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公司简介
正商集团1995年创立于郑州,主营业务包括房地产开发、实业两大板块,是集房地产开发、物业管理、工程建设、酒店管理、医院管理、精细化工、环保、投资和信托基金管理于一体的跨国企业集团。经营区域涵盖河南省、浙江省、北京市、湖北省、山东省、海南省、中国香港等,同时业务发展至美国、新加坡、印尼等地。
公司控制中国香港主板上市公司正商实业及兴业物联、美国纽约证券交易所上市公司Global Medical REIT, Inc、深交所上市公司赞宇科技,同时参股郑州银行为第三大股东。
正商集团主要经营业务为房地产开发,是房地产开发一级资质企业。截至2020年6月,相继开发100余个项目,累计开发建筑面积3500万㎡,其他经营业务如工程建设、精细化工、环保、物业管理等占有相当比例。
2019年正商地产销售额518.7亿元,销售面积448.4万㎡,连续八年销售额和销售面积位居郑州***名。2019年度纳税33.45亿元,位居河南省前列。
2020年正商集团蝉联“2020中国房地产开发企业50强”、“2020中国房地产开发企业运营效率10强”。河南正阳建设工程集团有限公司为国家特级资质建筑企业;河南正商物业管理有限公司和兴业物联均为国家物业管理一级资质企业;赞宇科技的表面活性剂和油脂化学业务都是行业龙头,环保业务也在快速发展。
正商集团蝉联“2019中国民营企业500强”、“2019河南民营企业100强”、“2019河南民营企业现代服务业100强”等荣誉。
2018年3月,“正商”获得中国“***”认证。
正商集团一贯秉承“诚实守信、勤奋敬业、结果导向、精益筑家、客户价值”的核心经营理念,以为优秀人群创造品质生活、为社会创建优质环境为己任,锐意进取、砥砺前行、不断超越,努力为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出更多贡献。
该公司的其TA职位
  • 认证方式: 邮箱未认证 手机未认证 执照未认证
  • 公司类型:快速消费品(食品/饮料/烟酒/日化)
  • 公司性质:上市公司
  • 所在地区:河南
  • 公司规模:10000人以上
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