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客服（高绩效+无销售+管理岗）

刷新日期：2025-01-23 有效日期至：2026年07月26日浏览：次简历投递：0

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月薪： 5001-6000

经验：1-3年学历：本科性质：全职到岗：2周以内

招聘：1-2人年龄：25-35岁性别：不限婚姻：不限

城市：河南-郑州职位类别：服务业-宾客服务经理

职位描述

项目简介：
阿里巴巴（郑州）客户体验中心，是阿里巴巴客户体验事业群推出的与政企合作，致力于培养客服中心管理人才，践行“客户***”文化理念的项目。项目上线后，提供大量就业岗位，包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和项目经理等。项目所在地为河南地矿科技产业园，占地面积约13975平方米。
【岗位职责】
1、接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户电话提供解决方案；
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确蓖户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【职位要求】
1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验可放宽学历到中专/高中（不考虑实习生）。
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度50字/分以上；
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。
【工作时间】
9:00am-18:00pm，做六休一（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资），轮班制。
【薪资待遇】
PS：一经录用签订鸿联九五集团就业合同。
薪资结构：
试用期（2个月）：2000元（基本工资住宿补贴餐补全勤奖）绩效（保底500元，平均500-1100元，上不封顶）福利。综合薪资：2800-4000元，上不封顶；
转正后：2400元（基本工资住宿补贴餐补全勤奖亲情补贴）加班补贴（350-500元）绩效（成熟人力平均1100-2800元，上不封顶）福利，综合薪资：3500-6500元（平均工资：4500-5000元），上不封顶。
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、入职满一年享受带薪年假；
3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等；
4、加班补贴：约为350-500元/月（按照实际超出当月法定工作日核算，如当月工作日为22天，超出的天数享受加班费）；
5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；
住宿：公司可协助寻找附近房源，人均住宿成本200-500元/月。
【岗位晋升】
提供“专业管理职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
项目预期规模2000人，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
面试地点：郑州市郑东新区河南地矿科技产业园C座19层

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