岗位职责：
1、接受客户的咨询及问题反馈记录；
2、接待和处理顾客的退换货服务,回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助；
3、处理客户使用过程中的各种问题，监督以及后续报道跟踪；
4、客户信息收集，管理，回访以及跟踪等；
5、用户满意度分析与建议，完成公司布置的各项其他事务。
任职要求：
1.35岁以下,大专及以上学历，1年以上客服相关领域从业工作经验者优先；
2.普通话标准，口齿清晰，良好的语言表达能力和沟通能力；较强的应变能力和协调能力；
3.熟练使用办公软件；
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