客服专员

客服专员职位描述：

1.负责前台电话的接听；

2.负责受理客户咨询、报修、投诉、建议等，并做好有关记录及回访；

3.负责办理入住和退宿手续；负责钥匙、文康物品的管理；4.负责向住户发放清洁用品并协助各栋专员处理信息类工作；

5.对责任区域内楼宇、宿舍、公共设施、治安、清洁卫生等全面监督巡查，做好现场巡查记录；

6.定期走访住户，核对住户信息，处理住户之间问题，确保宿舍内务状况良好，保证住户消防用电安全；

7.严格遵守公司的各项规章制度。

任职要求：

1.18-35岁；

2.形象、气质优雅，具备良好的着装品味，性格开朗，亲和力强；

3.试用期1个月，年底双薪；

4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；

5.熟悉电脑操作知识；

6.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压。

7.完成领导临时交办的其他任务。