1.为住店客人办理入住登记手续，合理安排房间。
2.为离店客人办理离店手续，退还押金。
3. 根据客人的需求，进行分房、排房、换房、清房等特殊情况的处理。
4.根据客人的需求，办理外币兑换，信用卡、支票兑现等办理手续。
5.提供打字、文字处理、协助客人拨打长途电话、发送传真、上网等文秘服务。
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