岗位职责：

1、负责主持客户服务的全面工作，协调和督导辖下各员工的工作。

2、贯彻执行公司各项方针和决策。全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。

3、按照管理处的规章制度，检查和督促，考核部门员工服务工作的质量，落实奖罚措施，不断地提高服务水平。

4、指挥和调整本部门人员的工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

5、掌握小区业主的情况，及时组织解决业主的投诉，不能解决的及时进行上报，对房屋质量维修进行及时跟进，并将信息反馈给有关部门。

6、随之掌握管理费、水电费和租金的缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。

7、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主的需求和心声，并采取有效的措施及时解决。

8、做好与各部门的横向配合工作。

任职要求：

1、40周岁以下，大专及以上学历，形象气质佳。

2、住宅物业2年以上的客服主管工作经验。

3、具有物业管理师资格者优先考虑。

薪资福利：

1、薪酬范围：薪资保密具体面议。

2、福利待遇：试用期缴纳六险一金，年底双薪，提供食宿，节日福利，带薪年假，定期体检，员工旅游。