岗位职责：

一、负责楼层各项经营指标的达成及卖场营运管理工作的实施。

二、负责做好楼层经营指标的分解，分解至各主管，并督导落实楼层年度经营计划指标的完成。

三、负责督促楼层助理完成楼层费用指标的制定和分解，并做好楼层费用的控制和管理工作。

四、负责制定和修订部门年度目标及月度计划，并督促楼层主管落实目标的达成及计划的完成。

五、负责组织制定楼层年度个性营销方案，并协助营销主管做好活动的洽谈、实施及活动效果的分析反馈。

六、负责与业务开发部沟通楼层规划调整方案，并督促楼层主管跟进新品牌的装修和培育工作。

七、负责落实楼层品牌货品、人员、活动、回访、市场调研等相关培育管理工作。

九、负责组织落实楼层顾客资源管理工作，督促客户主管做好顾客建档、转卡工作、做好楼层顾客及大客户服务维系工作。

十、负责做好楼层重点供应商的沟通、回访等相关维系工作，并跟进楼层助理及主管回访工作的执行和效果。

十一、负责指导人力资源主管制定年度楼层培训计划并督促实施； 督促人力资源主管做好楼层店长和员工的日常管理、考核评优等工作。

十二、负责督促楼层现场营运的日常管理及公司各项规章管理制度的执行。

十三、负责督促楼层各项服务项目的落实，服务质量的提升；协助楼层主管处理重大售后投诉和卖场突发事件。

十四、负责落实楼层空间物品管理方案的执行和效果，督促美陈主管做好卖场美陈及空间物品的日常工作和检查。

十五、负责保障营运安全，配合保卫部门做好楼层消防、安全的督促和检查。

十六、负责对下属主管的培养、管理及团队建设工作

十七、负责主持楼层各类会议，监督检查楼层各岗位职责的落实。

十八、负责参加公司各类经营工作分析会议，传达并落实学习会议精神。

十九、负责做好楼层与相关部门沟通协调和日常管理工作。