（一）岗位职责
1、帮助来往客人提拿行李，为客人送传真，包裹及其他杂物，介绍酒店情况，为客人展示房间设施。
2、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其他有关信息。
3、要确保了解酒店所有经营岗位的有关情况，它们的营业时间以及所能提供服务的范围。
4、推销酒店的服务设施。
5、对于无应答电话的叫醒服务，应及时上楼敲门，若仍无人应答，即报大堂经理。
6、向大堂经理汇报在大厅和楼层区发生的异常情况。
（二）任职要求
1、服务热情，具有很强的信息沟通能力，熟知酒店设施，服务项目，熟知各旅游景点及娱乐场所，性格外向，活泼开朗，思维敏捷。
2、年龄在 18 岁以上，五官端正，口齿清楚。***身高：1.70—1.80 米
3、高中以上学历，有经验者优先。
4、能吃苦耐劳，做到眼勤，嘴勤，手勤，腿勤，和蔼可亲。
