1、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件；

2、定期跟踪回访，对客户提出的问题或建议，提出合理化整改方案。

3、处理客户重大投诉与建议，负责与公司内部、客户进行沟通与协调。

4、负责做好部门员工月度考核工作，对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督；

5、完成领导安排的其他工作；

任职要求:

1. 文化程度：大专及以上学历；

2. 良好的沟通能力、五官端正；

3. 有良好的服务态度，精神面貌和良好的团队精神；

4. 有相关工作经验者优先。

福利待遇：

1. 工资待遇：5W—6W年薪；

2. 月休6天；

3. 元旦、春节、五一、中秋、国庆节发过节费，购买社保，入职满一年享受带薪年休假。